+ A
A -
كتب - حسام وهب الله
تحرص وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية في الفترة الأخيرة على التواصل مع الموظفين بمختلف الجهات الحكومية وكذلك المواطنين القطريين والإجابة على كافة استفساراتهم المتعلقة بنشاط وعمل الوزارة وقد تبنت الوزارة خطة لتنشيط كافة صفحاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتلقي استفسارات المواطنين والموظفين والمقيمين أيضا الذين تمنعهم ظروفهم من تقديم استفساراتهم من خلال الحضور شخصيا لمقر الوزارة بالدفنة وتحرص الإدارات المختصة على تقديم إجابات شافية لكافة الاستفسارات التي تصلها سواء عبر الحضور الشخصي أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي أصبحت أحد أهم منصات التواصل بين الوزارة وكافة المتعاملين معها.

الوطن تنشر من خلال التقرير التالي أهم الاستفسارات التي وصلت للوزارة في الأيام الماضية سواء من جانب المواطنين القطريين أو المقيمين على أرض دولة قطر وكان من اخر تلك الأسئلة سؤال حول هل هناك إمكانية للتجاوز عن شرط المعدل في الثانوية العامة للقبول في برامج الابتعاث الحكومي وهو ما ردت عليه الوزارة بأن الطالب لا يستطيع التسجيل في برامج الابتعاث الحكومي إلا وفق معدل الثانوية العامة حيث انه من الشروط الأساسية ولكن بإمكان الطالب التقديم للضم بعد الانتهاء من السنة الدراسية الأولى على النفقة الخاصة... وردا على تساؤل مواطنة قطرية حول إغلاق الموقع الخاص بالتسجيل في برنامج الابتعاث الحكومي قالت الوزارة إن الموقع يعمل والتسجيل مستمر ويستطيع الطلاب التسجيل من خلال رباط برنامج الابتعاث الحكومي.
وحول ماهية الآلية في حال تأخر استقدام الخادمة من قبل مكتب استقدام العمالة المنزلية أو وجود إشكاليات أخرى تتطلب حلها أو تسويتها؟
أجابت الوزارة انه يمكن للعميل مراجعة إدارة الاستخدام أو مجمع الخدمات الحكومية من خلال الحضور الشخصي لتقديم الشكوى كما يمكن للعميل الاتصال بالرقم الهاتفي المخصص لتقديم شكاوى الخدم عبر الخط الساخن 4424110 أو 40280111.
يذكر أن وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية تعمل على وضع منظومة متكاملة للربط الإلكتروني بينها وبين وزارات العمل والقوى العاملة في الدول المرسلة للعمالة بهدف المواءمة بين حقوق الشركات القطرية وكذلك المواطن القطري في الحصول على عمالة مؤهلة ومدربة تدريبا جيدا وفى نفس الوقت تأمين حقوق العمالة الوافدة من خلال وزارة العمل في البلد التي يتبعها العامل وفقا لجنسيته.
وتهدف وزارة العمل من خلال هذا الأمر إلى وضع نظام ربط آلي بين الإدارات المختصة بالوزارة ووزارات العمل في الدول المرسلة للعمالة بحيث تقوم الوزارات بتأكيد بيانات العمال ومنهم خدم المنازل الذين تم التعاقد معهم والتأكد من شهاداتهم ومؤهلاتهم ومدى مناسبتهم للوظائف التي سيتم استقدامهم عليها وستحصل وزارات العمل في تلك الدول من خلال وزارة التنمية الإدارية في قطر على معلومات وافية عن التعاقد الذي سيتم مع العامل بكافة مميزاته والحقوق والواجبات لكل من العامل وجهة عمله وهو ما سيساهم في حماية حقوق العمال والقضاء على التأشيرات الوهمية وكذلك يوقف ظاهرة العمالة السائبة التي تعانى منها قطر وبالإضافة لذلك تسعى الوزارة لإرسال لجان للعديد من الدول الأسيوية والإفريقية لفتح أسواق جديدة أمام سوق الاستقدام القطري.
وحول كيف يقوم العامل بتقديم شكوى عمالية أجابت الوزارة أنه يمكن للعامل التوجه إلى إدارة علاقات العمل بشكل مباشر لتقديم شكوى عمالية في مقر الوزارة الرئيسي بالدفنة أو التقدم لفرع إدارة علاقات العمل بالصناعية.
كانت وزارة التنمية الإدارية قد أكدت وجود خطة لنشر عدد من الأجهزة الإلكترونية المجهزة لاستقبال شكاوى العمالة الوافدة على أن يتم نشر 11 جهازاً كمرحلة أولى مع تدريب العمالة عليها كما أكدت مصادر بالعمل للوطن أن الإدارة المختصة بالوزارة قامت بإعداد مقاطع فيديو لتدريب العمالة على استخدام الجهاز وتم تزويد المقاطع بترجمات لعدد 11 لغة حتى تكون متوائمة مع لغة العامل وهو نفس عدد اللغات المزود بها جهاز الخدمة الذاتية وتم بالفعل تدريب عدد كبير من العمالة على كيفية استخدام الجهاز وفور تسجيل العامل لشكواه تتم متابعة الشكوى لإفادة العامل الشاكي بنتيجتها بأقصى سرعة.
وأشارت المصادر إلى أن وزارة العمل عملت في الفترة الأخيرة على زيادة عدد المفتشين العاملين في إدارة تفتيش العمل مشيرة إلى وصول عدد المفتشين اليوم إلى 397 مفتشا مزودين بأحدث التقنيات بما في ذلك تزويدهم بأجهزة جى بى اس مما يتيح لهم تقديم تقارير إلكترونية فورية لاتخاذ الإجراءات ضد الشركات المخالفة على الفور.
وقالت الوزارة أن إدارة علاقات العمل تتولى استقبال شكاوى العمال ثم تقوم بالتواصل مع المؤسسة أو الشركة المشكو في حقها حيث يتم تسليمها طلب الاستدعاء رسميا ويبدأ بعدها بحث الشكوى في وجود أطرافها ويتم بعد مناقشة الشكوى بحث النتائج والبت في مدى احقية العامل في في شكواه أو حفظ الشكوى في حالة عدم وجود احقية وفى حالة اتفاق الطرفين على حل المشكلة وديا تقوم الإدارة بمتابعة تسوية المشكلة وإنهائها تماما ويكون دور رئيس قسم المنازعات بالإدارة والذي يقوم باعتماد الإحالة للقضاء بناء على توصية الباحث أو التوصية بحظر المنشأة التي لا تستجيب للاستدعاءات أو اعتماد حفظ الشكوى في حالة عدم حضور العامة.
معاش الضمان
وحول الفئات التي تستحق معاش الضمان الاجتماعي قالت الوزارة أنها عشر فئات هي الأرملة والمطلقة والأسرة المحتاجة والعاجز عن العمل والمعاق واليتيم والمسن وأسرة السجين والزوجة المهجورة وأسرة المفقود وكانت الوزارة قد نشرت مؤخرا عبر صفحات التواصل الاجتماعي التابعة لها شروطا ومخصصات الحصول على معاش العاجز عن العمل إلى أنها تمنح للعاجز عن العمل معاشا قدره 6000 ريال شهريا وتمنح زوجته 2000 ريال شهريا في حين يحصل كل ابنه على 1000 شريطة أن يتقدم صاحب الطلب بالأوراق الثبوتية اللازمة فإذا كان المتقدم غير متزوج يتقدم بصورة شخصية والبطاقة الشخصية للحالة والبطاقة الشخصية للأب وشهادة راتب الأب في حال حياته وشهادة تخصيص راتب الأب في حال العاجز اليتيم أما إذا كان المتقدم للحصول على معاش كعاجز عن العمل متزوجا فعليه أن يقدم صورة شخصية والبطاقة الشخصية لحالته وللزوجة والأبناء وجوازات سفر الأبناء ممن لم تصدر لهم بطاقات وشهادات ميلاد الأبناء وشهادات دراسية للأبناء وشهادة إثبات عدم زواج البنات اللاتي تجاوزن سن الثامنة عشرة عاما.
وأضافت الوزارة أنه في حالة أن يكون صاحب الطلب سيدة عليها أن تتقدم بصورة شخصية والبطاقة الشخصية لحالتها ولزوجها وشهادة راتب الزوج وشهادة إثبات عدم زواج إذا كانت أرملة ويصرف المعاش للعاجز عن العمل ممن جاوز سنه الثامنة عشرة ولم يبلغ الستين عاما ويتم تحويل الأفراد الذين يتقاضون المساعدات الاجتماعية تحت فئة «المعاقين»قبل بلوغهم سنة الثامنة عشرة بمدة كافية للجنة الطبية وفى حال إقرار اللجنة بأنهم صالحين للعمل فإنه يتم تحويلهم من فئة المعاق لفئة العاجز عن العمل تلقائيا بمجرد بلوغهم السن المعتمد للصرف تحت هذه الفئة وفى حالة إقرار اللجنة بصلاحية المتقدم بالطلب للأعمال التي تناسب إعاقته فإنه يتم الصرف له مع تحويله لجهة الاختصاص بالوزارة للبحث له عن فرصة عمل وتجرى التحويلات الدورية كاملة لحالات العجز الجسدي والذهني ممن في سن العمل ويعفى من ذلك حالات العجز الشديد وتحال حالات العجز الغير قادرة على مراجعة إدارة الضمان الاجتماعي بوزارة التنمية الإدارية والعمل إلى خدمة آمرني وقد يستعاض عنها إحضار شهادة من المراكز التعليمية أو التأهيلية والعلاجية التي تفيد بالتحاق المنتفع وانتظامه لديهم.
التدريب
وردا على سؤال لأحد الموظفين بالحكومة حول كيف يمكنه معرفة مواعيد البرامج التدريبية قالت الوزارة أن هناك نسخة من البرنامج التدريبي للموظفين بكل جهة حكومية بالدولة كما أن هناك رابط خاص بكافة برامج التدريب على موقع الوزارة الإلكتروني ويحتوي على البرامج في المسار الإداري وكذلك المسار التخصصي ومن المقرر أن يستأنف معهد الإدارة العامة برامجه التدريبية. يذكر أن خطة التدريب في العام الحالي تشمل تشمل خطة برامج المسار الإداري والتي تحتوى على ثلاثة مستويات، الأول يتضمن الوظائف القيادية بالدرجات المالية من الرابعة حتى الأولى، وتم التخطيط لتنفيذ (176) برنامجا وورشة عمل تتراوح بين المهارات القيادية والتخطيط الاستراتيجي إلى ورش عمل متخصصة بالتفاوض وإدارة الأزمات وبناء القدرات المؤسسية، أما المستوى الثاني فيتضمن التدريب للمستوى الإشرافي، ويشمل الوظائف من الدرجات السابعة حتى الخامسة، ويتضمن برامج المهارات الإشرافية وتنظيم برامج العمل والمهارات الإدارية الأساسية ومهارات التخطيط والمتابعة والتقييم والخطط التفصيلية، إضافة إلى التخطيط لتنفيذ (248) برنامجا تدريبيا في هذا المستوى.
في حين أن التدريب على المستوى الثالث وهو التنفيذي ويشمل الموظفين بالدرجات المالية من الحادية عشرة حتى الدرجة الثامنة، ويتضمن مهارات سلوكية ومهارات الحاسوب الأساسية وكذلك التخطيط لتنفيذ (102) برنامج تدريبي. إضافة لذلك تشتمل خطة التدريب للعام 2017 على (10) برامج تدريبية للموظفين الجدد.
كما تتضمن خطة التدريب (158) برنامجاً تدريبياً في المسار التخصصي، وهي برامج نمطية تخصصية لعدد من الوظائف في الجهات الحكومية والواقع مجال تنفيذها ضمن قدرات المعهد واختصاصاته.
الترشيح للعمل
وحول كيفية تقديم طلب ترشيح للعمل من جانب المواطن القطري قالت الوزارة من خلال إدارة الموارد البشرية الوطنية إن من يريد التقدم لطلب ترشيح للعمل في إحدى الجهات في الدولة عليه التوجه لأقرب مجمع خدمات حكومية مع إرفاق صورة من البطاقة الشخصية والمؤهل العلمي أو التوجه لمبنى الوزارة وبالتحديد إلى إدارة الموارد البشرية الوطنية للتسجيل ضمن نظام الباحثين عن عمل.
copy short url   نسخ
07/07/2017
1748