تزايد معدلات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية

كتب- حسام وهب الله
قالت المهندسة منى الفضلي مديرة إدارة نظم المعلومات بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية إن تطبيق آمرني نجح في توفير الكثير من الخدمات للمواطنين والمقيمين ووفر عليهم عناء مراجعة مبنى الوزارة أو أي من مجمعات الخدمات الحكومية. وأضافت الفضلي: أن هناك 25 ألف شخص قاموا بتحميل التطبيق خلال العام الماضي ووصل عدد مرات الاستفادة من خدماته ما يزيد على الأربعين ألف مرة وهو ما يؤكد نجاح التطبيق نجاحا تاما في تقديم الكثير من الخدمات الإلكترونية للمراجعين مواطنين ومقيمين. وبالإضافة إلى تطبيق آمرني تقدم وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية من خلال موقعها الإلكتروني الجديد مرجعا كاملا لكافة المراجعين الراغبين في الحصول على خدمات الوزارة المختلفة حيث حرصت الوزارة على إضافة اللغة الإنجليزية للموقع وستتم إضافة لغات أخرى في المستقبل القريب لتوفير بوابة إلكترونية شاملة لكافة المراجعين على اختلاف لغاتهم وجنسياتهم، خاصة أن الوزارة تقدم خدماتها للمواطن والمقيم على حد السواء حيث يعمل الموقع على تسهيل إجراءات الحصول على خدمات الوزارة المختلفة من خلال تخصيص صفحة خاصة لكل خدمة من الخدمات الإلكترونية وبالصفحة تعريف بالخدمة وآلية الحصول عليها ومتطلباتها والمرفقات المطلوبة حتى يسهل على المراجع استيفاء كافة الأمور المطلوبة للحصول على الخدمة. ويستطيع المراجعون- مواطنين ومقيمين- الحصول على خدماتهم من الموقع الإلكتروني للوزارة والذي يقدم 105 خدمات إلكترونية موزعة بين قطاعات الوزارة الثلاثة ويحتل قطاع الشؤون الاجتماعية المرتبة الأولى بعدد 61 خدمة إلكترونية مختلفة تقدمها الإدارات التابعة للقطاع فيما يقدم قطاع العمل 39 خدمة إلكترونية وتقتصر الخدمات التي يقدمها قطاع التنمية الإدارية خمس خدمات هي خدمات خدمة تقديم شكوى للجنة التظلمات والشكاوى للعاملين في القطاع الحكومي وكذلك خدمة قيد القطري الباحث عن عمل وخدمة ترشيح باحث عن عمل للعمل في إحدى الجهات الحكومية أو الخاصة وخدمة تقديم شكوى أو تظلم لفض المنازعات بين المواطن القطري وصاحب العمل في حالة كون المؤسسة التي يعمل بها تابعة للقطاع الخاص وفي النهاية يقدم قطاع التنمية الإدارية خدمة إصدار بطاقة متقاعد.