+ A
A -
جريدة الوطن
الدوحة-- الوطن
عقدت بعثة الحج القطرية ممثلة في وحدة خدمات المشاعر ووحدة مركز الاتصال والدعم اجتماعاً تنسيقياً مع مسؤولي وممثلي الحملات القطرية، لتبادل الخبرات والوقوف على آخر مستجدات الخطة المرورية الصادرة من السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية وإجراءات السلامة وتوزيعات المخيمات بالمشاعر وما يتطلب فيها من تعاون يستوجب التكاتف بين الجميع؛ خدمة لحاج دولة قطر، بالإضافة إلى الوقوف على مواقع الحملات وتجهيزات المخيمات وتوفير جميع الخدمات في المشاعر المقدسة بمنى وعرفة ومزدلفة، فضلاً عن توفير كافة عناصر الأمن والسلامة بما يضمن التيسير والراحة لحجيج قطر.

واعتمدت البعثة القطرية هذا العام نظاماً جديداً لتقديم أفضل الخدمات بالمشاعر المقدسة لجميع الحملات القطرية؛ من خلال التنسيق مع شركة مطوفي حجاج جنوب آسيا، حيث اعتمدت إحدى أفضل الشركات المتخصصة في هذا المجال وهي شركة الاكتمال السعودية التي تعد من أصحاب الخبرة والعمل الطويل والمتميز؛ ممثلاً في تقديم كافة الخدمات والمتطلبات والتجهيزات اللازمة للحملات القطرية في مخيمات المشاعر المقدسة، من التغذية والإعاشة والفرش والأسرّة والأمن والنظافة، وكذلك توفير دورات المياه والمواضئ وغيرها من الأمور؛ لتهيئة سبل الراحة والسلامة لحجاج قطر وتيسر لهم أداء المناسك في أفضل الظروف التي تعينهم على الحج على الوجه الأكمل.

وأوضح السيد عبدالله المضاحكه رئيس وحدة خدمات المشاعر بأن الشركة ستقوم بتوفير كرسي متعدد الاستخدامات وفق أفضل الخامات، والتي يمكن للحاج أن يستخدمها كسرير أو كمقعد وفقاً لما يرغبه، فضلا عن توفير الأمن والنظافة على مدار الساعة، وتوفير عدد مناسب من العاملات للنساء وعدد من العمال للرجال، مع تجهيز المخيمات الخاصة للرجال والمنفصلة عن مخيمات النساء، وفق أعلى المعايير المعتاد عليها من قبل حجاج دولة قطر.

وأضاف المضاحكه بأن شركة الاكتمال السعودية ستوفر بوفيهاً مفتوحاً لجميع حجاج قطر، وفق ترتيب منظم بحيث يكون في كل صالة باب للدخول إلى البوفيه لاختيار الحاج ما يناسبه من الأطعمة والمشروبات والفواكه، والباب الآخر للخروج من الصالة إلى مقر حملته، وتحتوي كل قاعة على ركن للمشروبات الساخنة ويتوفر بها ثلاجة للألبان وأخرى للمشروبات الغازية وثلاجة خاصة للعصائر وثلاجتين للمياه، وذلك في كل صالات الطعام ويقوم بتعبئتها بشكل متواصل.

وأردف بأن شركة الاكتمال السعودية معتمدة لدى شركة مطوفي حجاج جنوب آسيا، وأن لديها خبرة عملية لمدة 13 عاماً في تجهيز المخيمات والإعاشة والفرش وجميع المتطلبات في المشاعر المقدسة والتي تعد من أفضل الشركات في تقديم الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، وهي ولله الحمد على كفاءة عالية كما أن لديها سلسلة من المطاعم الفاخرة، وقد تابعنا في البعثة القطرية جهودها وخدماتها وهذا ما دفعنا لعقد اتفاقية بينها وبين الحملات القطرية عبر شركة مطوفي حجاج جنوب آسيا، بما يضمن توفير الوقت والجهد والمال على الحملات القطرية في المشاعر المقدسة، ومن ثم يتيح لها تقديم رعاية متكاملة ومتميزة لحجاج قطر.

وخلال الاجتماع بالسيد نبيل عابد الثقفي مالك ومدير عام شركة الاكتمال السعودية استمع لآراء واستفسارات مسؤولي وممثلي الحملات القطرية وتوفير بعض الاحتياجات الخاصة لعدد من الحجاج، والتي تضمن تقديم أجود الخدمات التي تتناسب مع حجاج قطر، وأبدى الثقفي استعداده لتقديم جميع متطلبات الحملات القطرية، وتعهد لبعثة الحج والحملات بالتجهيز التام والمتميز للخيام بالمشاعر في منى وعرفة من الفرش والأسرّة الفاخرة والإعاشة المتنوعة والمتميزة وتجهيز دورات المياه وخدماتها وفق أفضل النظم والأدوات المتوفرة. كما أبدى استعداده لتوفير كراسي متحركة لأصحاب الأمراض المزمنة تشرف على توزيعها الوحدة الطبية بالبعثة وكذلك توفير أسرّة لمن يحتاجها حسب طلب كل حملة، فضلا عن توفير وسائل الإعاشة المناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة.

من جهته أوضح السيد خالد وليد الحمادي رئيس مركز وحدة الاتصال والدعم ببعثة الحج القطرية، أن المركز يعمل على مدار 24 ساعة لتقديم الخدمات للحجاج، وتلقي اتصالاتهم واستفساراتهم والمساعدة الفورية لهم، بالإضافة إلى متابعة سير عمليات التفويج وحركة الحملات وكذلك تحركاتهم خلال تواجدهم في المشاعر المقدسة، مشيراً إلى أهمية التواصل المباشر مع مرشد الحملة بجميع الباصات التابعة للحملات القطرية، للاطمئنان أولا بأول على سلامة الحجاج، والتعرف على ما إذا كانت تواجهه أي مشكلة، حيث يتم متابعتها في مركز وحدة الاتصال وخاصة في المشاعر المقدسة ، حيث أن مركز الاتصال والدعم لديه فرق عمل ميدانية؛ للتأكد من حركة تفويج الحملات وحركة الباصات بين مقر السكن ومقر الحملات في المشاعر المقدسة طوال أيام تأدية النسك في كافة التحركات، حيث تتواجد الفرق ميدانية بشكل دائم لخدمة جميع حجاج قطر، حيث يتم توزيعهم بما يناسب تحركات الحجاج، ليمكن لأعضاء الوحدة الوصول للحاج المحتاج إلى مساعدة بسرعة ويسر.

وأكد أن المركز يعمل على متابعة ودعم حجاج قطر في حال حدوث أي ظرف طارئ يتعرض له الحاج أو لا يستطيع تحديد مكانه ولا يمكنه الوصول لمقر حملته، حيث يمكن للحاج التواصل مع المركز عبر الخط الساخن المجاني (132)، ومن ثم يتم التواصل معه عبر فريق العمل لتحديد موقعه وأقرب نقطة له ليتم التعرف عليه وتوصيله إلى مقر حملته بأمان.

وقال الحمادي لدينا تنسيق وترابط بين جميع الوحدات بالبعثة، ونحن بمركز الاتصال حلقة وصل بين البعثة والحملات والحجاج، فنقوم بإيصال رسالة الحاج أو طلبه للوحدة المختصة لتقوم بمساعدته، وتعد خدمة الحجاج وتيسير أمورهم ثمرة لجهود جميع الوحدات.

وفي نهاية الاجتماع ثمن مسؤولي وممثلي الحملات القطرية جهود بعثة الحج القطرية وما تقدمه وحداتها المساندة من خدمات وآليات عمل تيسر على الحملات خدمة حجاج قطر، وتعينهم على أداء المناسك بيسر وسهولة، على الوجه الأكمل.

copy short url   نسخ
27/06/2022
25