امرأة في لندن تقصد كلّ يوم إحدى محطات مترو الأنفاق القريبة من مكان سكنها فتجلس على مقعدٍ هناك كي تسمع صوت الإعلان المخصص للركاب، فعبارة «Mind the gap» التي يعرفها كل الناس والتي تدعو للانتباه والحذر أثناء الخروج، قام بتسجيلها بصوته (أوسوالد لورنس) زوج السيدة مارغريت ماك كولوم عام 1950م.
لكن لورنس توفي عام 2003م تاركاً خلفه فراغاً كبيراً في قلب مارغريت. فإذا بها تجد طريقةً كي تشعر بحضوره إلى جانبها حيث تذهب للمحطة ليتسنى لها سماع صوته ولو في عبارة واحدة هناك.
لكن للعصر التّقني أحكامه! فقد تم استبدال العبارة المسجلة بصوت زوجها المتوفَّى (أوسوالد) بعبارةٍ يكررها روبوت آلي، مما دفع مارغريت لتقديم شكوى وتظلّم إلى قسم المواصلات في لندن طالبةً منهم أن يسلّموها أسطوانة التّسجيل الصوتي لزوجها كي يتسنى لها أن تسمع صوته وهي في البيت.
حين عرف المسؤولون في الشركة حيثيات الطلب قرروا أن يعيدوا إطلاق الإعلان في محطة واحدة فقط (تلك القريبة من منزل مارغريت).
