+ A
A -
كتب حسام وهب اللهأصدرت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، ممثلة في قطاع التنمية الإدارية، دليل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها 11 إدارة تابعة لقطاعات الوزارة الثلاث.
ويوضح الدليل عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة من خلال قطاعاتها الثلاثة، حيث وصل عدد الخدمات إلى 98 خدمة إلكترونية احتل قطاع الشؤون الاجتماعية المرتبة الأولى في عدد الخدمات التي يقدمها للجمهور من المواطنين والمقيمين بعدد 55 خدمة موزعين على إدارات شؤون الأسرة والضمان الاجتماعي وإدارة الجمعيات، في حين جاء قطاع العمل في المرتبة الثانية بعدد 36 خدمة تقدمها إدارات تفتيش العمل وعلاقات العمل والاستخدام وجاء قطاع التنمية الإدارية في المرتبة الثالثة بسبع خدمات فقط تركزت في إدارة تنمية الموارد البشرية الوطنية فيما يخص توظيف القطريين الباحثين عن عمل وإدارة الموارد البشرية فيما يخص المتقاعدين قبل صدور قانون التقاعد.
ويقدم قطاع العمل خدمة إلكترونية جديدة تتمثل في إتاحة الفرصة للمواطن القطري الذي يعمل في القطاع الخاص أن يقدم شكوى على جهة عمله، حيث تم تخصيص نموذج إلكتروني للشكوى يوضع فيه موقفه الوظيفي وهل تعرض لأية جزاءات إدارية سابقة من عدمه، وهل هناك دعوى قضائية تخص الشكوى التي يقدمها ثم يعرض أسباب شكواه وطلباته، وفي حال عجزت إدارة علاقات العمل التي ستقوم بالنظر في الشكوى عن حلها فللموظف أن يطلب تحويل شكواه إلى اللجان القضائية لفض المنازعات العمالية.
خدمات جديدة
ومن ضمن الخدمات التي ظهرت حديثا على نظام الخدمات الإلكتروني بعد تعديل قانون إجراءات دخول وخروج الوافدين، خدمة مأذونية الخروج للعاملين وهي خدمة تمكن أصحاب العمل من تقديم طلب استثناء للوزارة باشتراط وجود تصريح خروج العمال قبل مغادرة البلاد، بحيث لا يتجاوز هذا الطلب نسبة «5 %» من إجمالي عدد العمال لدى صاحب العمل كما وفر القطاع خدمة حساب مكافأة نهاية الخدمة للوافدين الخاضعين لقانون العمل.
وتهدف وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية من وراء هذا الدليل إتاحة الفرصة للمواطنين والمقيمين لمعرفة تفاصيل الخدمات التي تقدمها الوزارة ولا يحتاج المراجع لمراجعة أحد منشآتها، ومن الممكن الحصول على الخدمة بشكل إلكتروني، حيث نجحت من خلال تطبيق آمرني والخدمات الإلكترونية التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني وموقع حكومي في توفير الكثير من الخدمات للمواطنين والمقيمين ووفرت عليهم عناء مراجعة مبنى الوزارة أو أي من مجمعات الخدمات الحكومية تقدم وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية من خلال موقعها الإلكتروني الجديد مرجعا كاملا لكافة المراجعين الراغبين في الحصول على خدمات الوزارة المختلفة، حيث حرصت الوزارة على إضافة اللغة الإنجليزية للموقع وستتم إضافة لغات أخرى في المستقبل القريب لتوفير بوابة إلكترونية شاملة لكافة المراجعين على اختلاف لغاتهم وجنسياتهم، خاصة أن الوزارة تقدم خدماتها للمواطن والمقيم على حد السواء، حيث يعمل الموقع على تسهيل إجراءات الحصول على خدمات الوزارة المختلفة من خلال تخصيص صفحة خاصة لكل خدمة من الخدمات الإلكترونية، وبالصفحة تعريف بالخدمة وآلية الحصول عليها ومتطلباتها والمرفقات المطلوبة حتى يسهل على المراجع استيفاء كافة الأمور المطلوبة للحصول على الخدمة.
تطبيق آمرني
ويستطيع المراجعون -مواطنين ومقيمين- الحصول على خدماتهم من الموقع الإلكتروني للوزارة، وعلى الجانب الآخر نجح تطبيق آمرني في توفير 33 خدمة إلكترونية تتم من خلال الهاتف للأفراد والشركات ورصدت إدارة نظم المعلومات بالوزاة أن هناك 25 ألف شخص قاموا بتحميل التطبيق خلال العام الماضي، ووصل عدد مرات الاستفادة من خدماته ما يزيد على الأربعين ألف مرة، وهو ما يؤكد نجاح التطبيق نجاحا تاما في تقديم الكثير من الخدمات الإلكترونية للمراجعين مواطنين ومقيمين.
ويوضح الدليل عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة من خلال قطاعاتها الثلاثة، حيث وصل عدد الخدمات إلى 98 خدمة إلكترونية احتل قطاع الشؤون الاجتماعية المرتبة الأولى في عدد الخدمات التي يقدمها للجمهور من المواطنين والمقيمين بعدد 55 خدمة موزعين على إدارات شؤون الأسرة والضمان الاجتماعي وإدارة الجمعيات، في حين جاء قطاع العمل في المرتبة الثانية بعدد 36 خدمة تقدمها إدارات تفتيش العمل وعلاقات العمل والاستخدام وجاء قطاع التنمية الإدارية في المرتبة الثالثة بسبع خدمات فقط تركزت في إدارة تنمية الموارد البشرية الوطنية فيما يخص توظيف القطريين الباحثين عن عمل وإدارة الموارد البشرية فيما يخص المتقاعدين قبل صدور قانون التقاعد.
ويقدم قطاع العمل خدمة إلكترونية جديدة تتمثل في إتاحة الفرصة للمواطن القطري الذي يعمل في القطاع الخاص أن يقدم شكوى على جهة عمله، حيث تم تخصيص نموذج إلكتروني للشكوى يوضع فيه موقفه الوظيفي وهل تعرض لأية جزاءات إدارية سابقة من عدمه، وهل هناك دعوى قضائية تخص الشكوى التي يقدمها ثم يعرض أسباب شكواه وطلباته، وفي حال عجزت إدارة علاقات العمل التي ستقوم بالنظر في الشكوى عن حلها فللموظف أن يطلب تحويل شكواه إلى اللجان القضائية لفض المنازعات العمالية.
خدمات جديدة
ومن ضمن الخدمات التي ظهرت حديثا على نظام الخدمات الإلكتروني بعد تعديل قانون إجراءات دخول وخروج الوافدين، خدمة مأذونية الخروج للعاملين وهي خدمة تمكن أصحاب العمل من تقديم طلب استثناء للوزارة باشتراط وجود تصريح خروج العمال قبل مغادرة البلاد، بحيث لا يتجاوز هذا الطلب نسبة «5 %» من إجمالي عدد العمال لدى صاحب العمل كما وفر القطاع خدمة حساب مكافأة نهاية الخدمة للوافدين الخاضعين لقانون العمل.
وتهدف وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية من وراء هذا الدليل إتاحة الفرصة للمواطنين والمقيمين لمعرفة تفاصيل الخدمات التي تقدمها الوزارة ولا يحتاج المراجع لمراجعة أحد منشآتها، ومن الممكن الحصول على الخدمة بشكل إلكتروني، حيث نجحت من خلال تطبيق آمرني والخدمات الإلكترونية التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني وموقع حكومي في توفير الكثير من الخدمات للمواطنين والمقيمين ووفرت عليهم عناء مراجعة مبنى الوزارة أو أي من مجمعات الخدمات الحكومية تقدم وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية من خلال موقعها الإلكتروني الجديد مرجعا كاملا لكافة المراجعين الراغبين في الحصول على خدمات الوزارة المختلفة، حيث حرصت الوزارة على إضافة اللغة الإنجليزية للموقع وستتم إضافة لغات أخرى في المستقبل القريب لتوفير بوابة إلكترونية شاملة لكافة المراجعين على اختلاف لغاتهم وجنسياتهم، خاصة أن الوزارة تقدم خدماتها للمواطن والمقيم على حد السواء، حيث يعمل الموقع على تسهيل إجراءات الحصول على خدمات الوزارة المختلفة من خلال تخصيص صفحة خاصة لكل خدمة من الخدمات الإلكترونية، وبالصفحة تعريف بالخدمة وآلية الحصول عليها ومتطلباتها والمرفقات المطلوبة حتى يسهل على المراجع استيفاء كافة الأمور المطلوبة للحصول على الخدمة.
تطبيق آمرني
ويستطيع المراجعون -مواطنين ومقيمين- الحصول على خدماتهم من الموقع الإلكتروني للوزارة، وعلى الجانب الآخر نجح تطبيق آمرني في توفير 33 خدمة إلكترونية تتم من خلال الهاتف للأفراد والشركات ورصدت إدارة نظم المعلومات بالوزاة أن هناك 25 ألف شخص قاموا بتحميل التطبيق خلال العام الماضي، ووصل عدد مرات الاستفادة من خدماته ما يزيد على الأربعين ألف مرة، وهو ما يؤكد نجاح التطبيق نجاحا تاما في تقديم الكثير من الخدمات الإلكترونية للمراجعين مواطنين ومقيمين.
