أصبحت عملية التسوق الإلكتروني واقعا معاشا وخيارا مفروضا وممارسة يومية، وكل يوم، بل كل دقيقة ينضم إلى أسواق التجارة الإلكترونية الآلاف من المستهلكين والبائعين والمنتجين، وتشهد على ذلك أعداد المتابعين وجهات الاتصال المسجلين على المنصات الإلكترونية التي تتيح لهم البيع والشراء عبر الهواتف الذكية أو الحواسيب اللوحية دون الحاجة إلى زيارة المركز التجاري ومعاينة السلعة على الطبيعة.
وجملة القول إن التسوق الإلكتروني والتي تتم عبر التجارة الإلكترونية باتت الآن منافسا قويا للتجارة التقليدية، ولكن تكتنفها العديد من المعوقات والمشكلات التي تتسبب في فقدان الثقة بين البائع والمشتري، ولا تزال تحتاج إلى الكثير من عمليات التنظيم وترسانة من اللوائح والقوانين التي تحفظ حق كل طرف، وفي هذا التحقيق نحاول في الوطن إلقاء الضوء على تلك المعوقات وطرح الحلول المناسبة مع مجموعة من المهتمين أو المتابعين لهذا النوع من التجارة، وعمليات التسوق تلك التي تتم عبر التطبيقات الإلكترونية أو عبر المنصات والمواقع..
