الصفحة الرئيسية  /  الوطن /  «نسمعك» استجابت لـ«46.000» استفسار طبي

«نسمعك» استجابت لـ«46.000» استفسار طبي

«نسمعك» استجابت لـ«46.000» استفسار طبي

كتب – مفيد القاضي

أعلنت مؤسسة حمد الطبية بدء خدمة التوصيل المتميزة للتقارير الطبية للمرضى في منازلهم بواسطة بريد قطر في مستشفيات الوكرة، وحزم مبيريك العام، والمستشفى الكوبي كجزء من الخدمات المتميزة المقدمة للمرضى من قبل المؤسسة وكمرحلة ثانية وذلك بعد تطبيق هذه الخدمة بنجاح في مستشفى حمد العام ومستشفى الرميلة ومستشفى القلب والمركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان حيث يمكن للمرضى أن يطلبوا إيصال تقاريرهم الطبية إلى منازلهم عبر بريد قطر مقابل رسوم رمزية.
وقال مصدر مسؤول بمؤسسة حمد الطبية: «لقد تلقينا العديد من الآراء الإيجابية من المرضى حول سهولة هذه الخدمة الجديدة ودقتها. وللحصول على هذه الخدمة، يكفي أن يزور المريض المستشفى مرة واحدة لطلب التقرير الطبي وبعد ذلك، تقوم مؤسسة حمد الطبية بالتعاون مع بريد قطر باستكمال الإجراءات اللازمة لإيصال التقرير للمريض».
ويجدر بالذكر أن الفرق العاملة بخدمة العملاء (نسمعك) في مؤسسة حمد الطبية قد استجابت لأكثر من 46.000 ألف استفسار حول التقارير الطبية للمرضى، واصبح الحصول على التقارير الطبية الآن أكثر سهولة مع تطبيق برنامج الخدمة المتميزة الذي يضمن الراحة للمريض أثناء الحصول على التقرير الطبي دون الحاجة للذهاب للمستشفى مرات عديدة.
وبعد التعاون مع بريد قطر لم يعد هناك داع لأن يطلب من المريض الذي يرغب في الحصول على التقرير الطبي أو من يمثله الذهاب إلى المستشفى عدة مرات.
ووفقاً للنظام الجديد، يُطلب من المرضى الراغبين في إيصال تقاريرهم الطبية إلى منازلهم من خلال بريد قطر تزويد الموظف المختص برقم البطاقة الشخصية القطرية ورقم الجوال والعنوان كما يطلب من المرضى تحديد الوقت المفضل لإيصال التقارير الطبية حيث يعتمد الانتهاء من إعداده على التفاصيل المطلوبة في التقرير.
مع العلم ان موظفاً في خدمة العملاء التابعة لبريد قطر سيقوم بالتواصل مع المريض قبل اليوم المحدد للتوصيل لتأكيد موعد ومكان استلام التقرير ثم يقوم موظف من بريد قطر بإيصال التقرير واستلام مبلغ 50 ريالا نقداً مقابل الخدمة، وسيطبق هذا النظام في كافة المستشفيات الأخرى التابعة لمؤسسة حمد الطبية خلال الأشهر القادمة لتحقيق المنفعة لمزيد من المرضى.
وتسعى مؤسسة حمد الطبية بشكل مسـتمر للتحسين والابتكار الذي ينعكس بصورة إيجابية على حياة المرضى وتعمل المؤسسة على إضافة المزيد من الخدمات المتميزة والتي تعتبر هذه الخدمة جزءاً منها.

الصفحات

إضافة تعليق

CAPTCHA image
Enter the code shown above in the box below