أخر الأخبار

وزارة العدل تستطلع رأي المراجعين حول خدمات الجمهور

  • 7 December 2019
  • Author: alwatan6
  • Number of views: 302
  • 0 Comments
وزارة العدل تستطلع رأي المراجعين حول خدمات الجمهور
الدوحة في 07 ديسمبر /قنا/ بدأت إدارة التخطيط والجودة بوزارة العدل تنفيذ استطلاع رضا الجمهور حول الخدمات التي تقدمها المراكز الخدمية الخارجية بالوزارة، وذلك في سبيل دعم عملية اتخاذ القرار والتعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور وتعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها، بما يتوافق مع توجهات وزارة العدل الهادفة إلى تقديم أفضل الخدمات للجمهور.
ولتحقيق الأهداف المرجوة من الاستبيان، تم توزيع أسئلة الاستبيان على عدة مستويات تناولت مدى رضا الجمهور عن سهولة الوصول إلى مراكز الخدمات، وعن المدة الزمنية المستغرقة لتنفيذ الخدمة، وعن طريقة تنفيذ الخدمة من قبل الموثق القانوني، وعن وضوح المتطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمة، وعن مساهمة وسائل التواصل الاجتماعي بتوفير المعلومات المحدثة والتوعية القانونية المستمرة، وتقييم الجمهور للخدمات الالكترونية على بوابة صك وتطبيق الهاتف الجوال.
وقد قامت إدارة التخطيط والجودة بتوزيع استمارة المسح في مختلف المراكز، وتم وضع آلية إلكترونية تمكن من الوصول إلى أوسع قطاع من الجمهور، وذلك من خلال إرسال رسائل نصية تتضمن رابط الاستبيان لكل مراجع فور انتهاء تنفيذ معاملته بأي من مراكز الوزارة.
ويستغرق الاستبيان الوقت الكافي للوصول إلى العينة الممثلة للجمهور، حيث بدأ اعتبارا من شهر / نوفمبر / الماضي ويستمر حتى نهاية/ ديسمبر/ الجاري.
ويأتي استبيان رضا الجمهور، في إطار جهود الوزارة للتعريف بالإجراءات والمتطلبات الجديدة ذات الصلة بتطوير وتحديث الخدمات، لاسيما الالكترونية، والتوعية القانونية المستمرة بطريقة الوصول إلى هذه الخدمات، وكذا الحرص على الاستفادة من آراء الجمهور لتبسيط الإجراءات وتيسير الحصول على الخدمات بما يسهم في تحقيق أهداف رؤية قطر الوطنية 2030 واستراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020.
Print
Categories: المحليات
Tags:
Rate this article:
No rating

Please login or register to post comments.

Name:
Email:
Subject:
Message:
x